Cette politique explique quelles données personnelles Mayna collecte, pourquoi, à qui elles sont transmises, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits. Elle s'applique à Mayna Pilot, sur ordinateur comme dans l'application du téléphone, et au site www.mayna-solutions.com.
Responsable du traitement
Mayna Solutions, société par actions simplifiée à associé unique, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, immatriculée sous le numéro 109 410 282 R.C.S. Paris. Contact : contact@mayna-solutions.com. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Données collectées
À l'inscription et dans votre profil
- Adresse email et mot de passe. Le mot de passe est haché avec argon2id : il n'est jamais lisible, ni par nous ni par personne.
- Nom, prénom
- Raison sociale, numéro d'entreprise, adresse, pays, régime de taxe, numéro de TVA intracommunautaire, assurance décennale, logo, mentions que vous faites figurer sur vos documents
- Coordonnées bancaires de votre entreprise (IBAN et BIC), imprimées sur vos factures
Pendant votre activité dans Mayna Pilot
- Chantiers : nom, adresse, description, photos, statut ; sur ordinateur, l'emplacement tiré de leur adresse
- Devis, factures, états de situation et paiements : lignes, montants, acceptations de vos clients, dates
- Réserves : libellés, commentaires, photos
- Clients, que vous saisissez vous-même : nom ou raison sociale, adresse email, téléphone, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation électronique, SIREN, numéro de TVA intracommunautaire. Mayna Pilot ne lit jamais le carnet d'adresses de votre téléphone.
- Achats : photos de tickets, montants lus sur ces tickets, fournisseur
- Visites techniques : notes, pièces, dates de passage, photos et, si vous dictez, l'enregistrement sonore de votre voix et sa transcription écrite
- Relances : l'objet et le texte des messages que vous écrivez à vos clients. Ils partent par email ; nous n'en gardons que le destinataire et la date.
- Votre position, dans les cas décrits ci-dessous
- Notifications : l'identifiant de notification de votre téléphone, si vous les autorisez
- Journal de bord de l'application du téléphone : après un incident, comme une déconnexion inattendue, la liste de ses derniers événements. Il ne contient que des noms d'étapes, des codes techniques et des nombres, jamais un nom, un montant, une adresse ou une photo.
- Journaux techniques : adresse IP, appareil ou navigateur utilisé, adresse email saisie, dates et tentatives de connexion, conservés pour la sécurité de votre compte. Chaque jour, les journaux antérieurs à 90 jours sont supprimés automatiquement.
Votre position
Votre position précise (coordonnées GPS) est enregistrée dans les cas suivants, chaque fois avec votre accord.
- Photos de chantier. Si vous activez « Géolocaliser mes photos » et que votre téléphone l'autorise, chaque photo prise avec l'appareil photo depuis la fiche d'un chantier est enregistrée avec sa position et le nom du lieu, par exemple « Paris — 12e arrondissement ». Seul ce nom s'affiche ; les coordonnées ne s'affichent nulle part.
- Nouveau projet ouvert avec « Capturer ». Si votre téléphone autorise l'accès à votre position, elle sert à vous proposer le projet le plus proche. Si vous en ouvrez un nouveau, l'endroit où vous vous trouvez est enregistré sur ce projet.
Votre position sert aussi à vous proposer l'adresse d'un nouveau client. Elle n'est alors pas enregistrée : seule l'adresse que vous validez est gardée.
Mayna Pilot ne lit votre position que pendant que vous utilisez l'application. Vous pouvez désactiver « Géolocaliser mes photos » dans votre profil, sur le téléphone, ou retirer l'accès à la position dans les réglages de votre téléphone ou de votre navigateur. Les positions déjà enregistrées restent attachées à leurs photos et à leurs projets jusqu'à l'effacement qui suit la suppression de votre compte.
Si un artisan vous ouvre un accès client
Nous enregistrons votre nom, votre adresse email et votre mot de passe, haché avec argon2id comme celui de l'artisan. Nous enregistrons aussi les réserves et les photos que vous déposez sur votre chantier.
Si vous supprimez votre compte, il est fermé immédiatement, puis rendu anonyme : votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et votre mot de passe sont effacés. Les réserves et les photos que vous avez déposées restent sur le chantier de l'artisan, avec les coordonnées qu'il a enregistrées pour vous.
Si vous nous écrivez depuis le site
Le formulaire de contact de www.mayna-solutions.com nous transmet votre nom, votre adresse email, votre téléphone si vous le renseignez, et votre message. Ces informations ne servent qu'à vous répondre. Elles ne sont pas enregistrées dans l'application : elles nous parviennent par email, et c'est cet email qui en constitue la seule trace.
Ce que nous ne faisons pas
Vos données de carte de paiement ne sont jamais stockées par Mayna : elles sont transmises directement à Stripe, qui gère le paiement. Stripe nous adresse des avis sur le paiement de votre abonnement. Ces avis reprennent vos coordonnées de facturation ; nous les conservons, y compris après la suppression de votre compte.
Aucune donnée ne sert à la publicité, à la mesure d'audience ou au suivi de votre activité sur d'autres applications et sites.
Finalités et bases légales
- Fournir le service (devis, factures, chantiers, lecture des tickets, dictée, aide à la rédaction, acceptations) — base : exécution du contrat
- Position de vos photos et de vos nouveaux projets — base : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en désactivant « Géolocaliser mes photos » dans votre profil ou en retirant l'accès à la position dans les réglages de votre téléphone ou de votre navigateur
- Emails de service (inscription, mot de passe oublié, envoi de vos devis, factures et relances à vos clients, confirmations d'abonnement) — base : exécution du contrat
- Notifications sur votre téléphone — base : exécution du contrat
- Facturation de votre abonnement — base : exécution du contrat
- Sécurité et bon fonctionnement (journaux de connexion, détection d'abus, remontée des incidents techniques) — base : intérêt légitime
- Obligations comptables et fiscales (conservation des devis acceptés, des factures, des paiements et des justificatifs d'achat) — base : obligation légale
À qui vos données sont transmises
Mayna fait appel aux prestataires suivants, et à eux seuls. Chacun ne reçoit que ce qui est indiqué, et uniquement pour la fonction indiquée. Aucune donnée n'est vendue, louée ni cédée à un tiers.
Resend — envoi des emails
Reçoit l'adresse email du destinataire, le nom de votre client, votre raison sociale, le titre du chantier, les montants, les libellés des réserves, les liens personnels que nous adressons à vos clients, le texte des relances que vous écrivez, ainsi que les documents joints en entier : devis, factures, factures acquittées, factures au format comptable, états de situation. Les messages envoyés depuis le formulaire de contact du site passent par le même chemin.
OpenAI — trois usages
- Lecture des tickets de caisse : l'image du ticket que vous photographiez ou que vous joignez part en entier.
- Transcription de la dictée : l'enregistrement sonore de votre voix part en entier.
- Aide à la rédaction des lignes de devis, sur ordinateur : le texte de vos notes de visite technique part, qu'elles aient été tapées ou dictées.
Trois natures de données, donc : une image, un son, un texte libre. Chacune part après un geste de votre part : scanner ou joindre un ticket, dicter une note, demander une aide à la rédaction. Chaque dictée est transcrite, y compris celle enregistrée sans réseau, dès que la connexion revient. Votre téléphone ne s'adresse jamais directement à OpenAI : tout passe par le serveur de l'application.
Stripe — facturation de votre abonnement
Reçoit, dès la création de votre entreprise, sur ordinateur comme sur téléphone, votre adresse email, votre prénom, votre nom et votre raison sociale, pour préparer la facturation. Il reçoit ensuite l'adresse de votre entreprise quand vous l'enregistrez, puis, au paiement, le tarif de votre formule et le taux de taxe applicable.
Cloudflare — stockage de vos fichiers
Conserve vos photos de chantier, vos photos de réserves, vos photos de tickets d'achat, le logo de votre entreprise, les pièces de vos états de situation et les médias de vos visites techniques, enregistrements sonores compris. Depuis votre téléphone, ces fichiers y sont déposés directement, par un lien temporaire signé. Les échanges avec le serveur de l'application passent aussi par Cloudflare.
OpenStreetMap — adresse et carte des chantiers, sur ordinateur
Quand vous enregistrez l'adresse d'un chantier sur ordinateur, le serveur de l'application la transmet à OpenStreetMap, qui renvoie son emplacement. La carte de la page du chantier est chargée depuis OpenStreetMap par votre navigateur : il lui transmet votre adresse IP et l'emplacement du chantier.
Apple et Google — nom du lieu et adresse proposée
Pour afficher le nom du lieu d'une photo, vous proposer un titre de visite ou l'adresse d'un nouveau client, votre téléphone transmet votre position au service de cartographie d'Apple, sur iPhone, ou de Google, sur Android.
Expo — notifications sur votre téléphone
Reçoit l'identifiant de notification de votre téléphone et le contenu affiché par la notification, qui peut porter le nom de votre client, le titre du chantier et le libellé d'une réserve. Expo transmet la notification à Apple, sur iPhone, ou à Google, sur Android, qui l'affiche sur votre téléphone.
Google — services intégrés à l'application Android
Sur Android, l'application intègre des services de Google, dont celui qui reçoit les notifications. Ils recueillent un identifiant d'installation et des informations sur votre téléphone et sur l'application.
Sentry — remontée des incidents techniques
Reçoit l'erreur rencontrée, son contexte métier après masquage, l'adresse de la page concernée et la version du logiciel. Le journal de bord de l'application du téléphone y remonte également, avec l'identifiant de votre compte.
Où sont hébergées vos données
La base de données et le serveur de l'application sont déployés en région de Francfort, en Allemagne (Render). Le site et l'application web sont servis par Vercel, vos fichiers sont conservés par Cloudflare, et l'application mobile est fabriquée et distribuée par Expo.
Les prestataires nommés ci-dessus sont susceptibles de traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
Durée de conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte existe. La fin de votre abonnement n'efface rien : votre compte passe en consultation, vos devis, vos chantiers et vos photos restent en place, et vous les retrouvez si vous vous réabonnez.
Supprimer un élément dans Mayna Pilot le retire de vos écrans, sans l'effacer : un chantier, une réserve, un devis, un paiement ou un état de situation supprimé est conservé jusqu'à l'effacement qui suit la suppression de votre compte. Deux exceptions : un élément de visite technique supprimé est effacé, fichier compris ; une photo de chantier supprimée est effacée, mais sa position reste enregistrée.
L'effacement de vos devis, de vos chantiers et de vos photos passe par la suppression de votre compte, que vous demandez vous-même depuis votre profil, sur ordinateur comme sur téléphone. Elle résilie votre abonnement et efface votre travail.
Les journaux d'événements de sécurité sont conservés 90 jours. Chaque jour, un passage automatique supprime ceux qui sont antérieurs à cette limite. Ils comprennent l'adresse IP, l'appareil ou le navigateur, l'adresse email saisie, ainsi que la date et le résultat des tentatives de connexion.
C'est votre demande et votre responsabilité.
Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte sans l'application, depuis la page pilot.mayna-solutions.com/legal/suppression-compte ou par écrit à contact@mayna-solutions.com.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Rectification — corriger des données inexactes ; la plupart sont modifiables directement dans votre profil
- Effacement — supprimer votre compte et vos données depuis votre profil
- Portabilité — récupérer une copie de vos devis, factures et chantiers, sur demande écrite à contact@mayna-solutions.com
- Opposition — vous opposer à certains traitements
- Limitation — demander le gel temporaire d'un traitement
Pour exercer un droit, écrivez à contact@mayna-solutions.com. Réponse sous 30 jours maximum.
Cookies
Mayna pose trois cookies, tous nécessaires au fonctionnement du service. Aucun n'est publicitaire, aucun n'appartient à un tiers, et aucun ne mesure votre audience.
- Un cookie de session, qui tient votre connexion ouverte d'une page à l'autre.
- Un cookie de protection, qui empêche qu'une action soit déclenchée sur votre compte depuis un autre site.
- Un cookie de reconnexion, qui évite de vous redemander votre mot de passe à chaque visite.
Les trois sont posés au moment de votre connexion, pour 30 jours, sur l'ensemble du site, avec une portée limitée à Mayna, et transmis uniquement par connexion chiffrée. Une exception : lorsque vous ouvrez un accès client depuis un lien d'activation, ces mêmes cookies sont posés sans durée et disparaissent à la fermeture de votre navigateur.
Aucun cookie n'est posé avant votre connexion, ni sur le site www.mayna-solutions.com, ni sur les pages publiques de l'application. Aucun outil de mesure d'audience n'est installé. C'est pour cette raison que Mayna ne vous présente aucun bandeau de consentement : il n'y a rien à consentir.
Saisir la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : cnil.fr.